Πώς θα αποκτήσετε περισσότερες κριτικές στο Google ως κομμωτής
Γιατί οι κριτικές Google έχουν σημασία
Όταν ένας νέος πελάτης αναζητά «κομμωτής» και την πόλη σου, η Google εμφανίζει μια λίστα με κοντινά κομμωτήρια. Οι κριτικές εμφανίζονται ακριβώς δίπλα σε κάθε όνομα και συχνά είναι το πρώτο πράγμα που κοιτάζει ο πελάτης. Η ίδια η Google αναφέρει ότι ο αριθμός και η ποιότητα των κριτικών επηρεάζουν το πόσο ορατός είσαι στις τοπικές αναζητήσεις. Γι' αυτό είναι το καλύτερο και πιο εύκολο σημείο για να ξεκινήσεις, αν θέλεις να αποκτήσεις περισσότερους νέους πελάτες.
Η συμβουλή αφορά κυρίως εσένα που προσελκύεις τους πελάτες σου τοπικά. Αν οι πελάτες σου έρχονται από όλη τη χώρα, αυτό έχει μικρότερη σημασία.
Κάνε εύκολη τη σύνταξη μιας κριτικής
Όσο λιγότερα βήματα, τόσο περισσότερες κριτικές. Στο προφίλ σου Google μπορείς να αντιγράψεις έναν απευθείας σύνδεσμο προς τη φόρμα κριτικής και να τον μετατρέψεις σε κωδικό QR. Αν θέλεις να το κάνεις ακόμη πιο εύκολο, μπορείς να αγοράσεις μια βάση NFC ή ένα αυτοκόλλητο NFC από έναν από τους πολλούς διαθέσιμους προμηθευτές. Έτσι, ο πελάτης χρειάζεται απλώς να πλησιάσει το τηλέφωνό του στην πινακίδα.
Σου προτείνω μία λύση αντί για πολλές. Τοποθέτησε την πινακίδα εκεί όπου ο πελάτης στέκεται ούτως ή άλλως για να πληρώσει. Προτίμησε μια λύση χωρίς συνδρομή ή δέσμευση, γιατί δεν χρειάζεται να πληρώνεις κάθε μήνα για έναν σύνδεσμο.
Ζήτησέ το την κατάλληλη στιγμή
Η καλύτερη στιγμή είναι αμέσως μετά τη θεραπεία, όταν ο πελάτης είναι ευχαριστημένος. Πες το δυνατά και προσωπικά, για παράδειγμα: «Αν είσαι ικανοποιημένος, θα σημαίνει πραγματικά πολλά για μένα αν γράψεις λίγα λόγια στη Google». Χρειάζονται δέκα δευτερόλεπτα. Αν έχεις μια πινακίδα τοποθετημένη, είναι πιο εύκολο να την υποδείξεις παρά να εξηγήσεις πώς θα σε βρει.
Τι να αποφεύγεις
Δεν μπορείς να ξεγελάσεις τη Google και δεν πρέπει να το προσπαθήσεις. Μην γράψεις ποτέ ψεύτικες κριτικές ο ίδιος και μην ζητήσεις ποτέ από άλλους να το κάνουν. Η Google επίσης δεν επιτρέπει να προσφέρεις έκπτωση ή δώρο σε αντάλλαγμα για μια κριτική, και δεν επιτρέπεται να ρωτάς μόνο τους πελάτες που γνωρίζεις ότι είναι ικανοποιημένοι. Αν το αντιληφθεί, οι κριτικές μπορεί να αφαιρεθούν. Αντί γι' αυτό, ευχαρίστησε ειλικρινά τους πελάτες σου, ό,τι κι αν γράψουν.
Απάντησε στις κριτικές
Απάντησε σε όλες τις κριτικές, ακόμη και στις επικριτικές. Μια ήρεμη και ευγενική απάντηση δείχνει στους μελλοντικούς πελάτες πώς αντιμετωπίζεις τα σχόλια. Απόφυγε να αμυνθείς ή να γράψεις ενώ είσαι εκνευρισμένος. Περίμενε μέχρι την επόμενη μέρα και ευχαρίστησε για την κριτική.
Τελευταία λόγια
Οι κριτικές είναι μόνο ένα μέρος του τρόπου με τον οποίο οι πελάτες βιώνουν το κομμωτήριό σου. Αν θέλεις να διαβάσεις περισσότερα για το πώς θα αποκτήσεις περισσότερους πελάτες στην καρέκλα, μπορείς να ξεκινήσεις με το Ξεκίνα με το μάρκετινγκ ή το Branding για κομμωτές. Και αν θέλεις έμπνευση για το πώς μπορεί να izgledει το κομμωτήριό σου, μπορείς να μου γράψεις ή να επισκεφθείς το showroom μας.
Σχετικά άρθρα
Πρωινό, βραδινό ή ευέλικτο ωράριο; Δείτε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα τεσσάρων τύπων ωραρίου και επιλέξτε αυτό που ταιριάζει στους πελάτες των ονείρων σας.
Οι εργαζόμενοι σπάνια αποχωρούν από ένα κομμωτήριο χωρίς λόγο. Δείτε πώς να διατηρήσετε την ψυχραιμία σας και να δημιουργήσετε μια κοινότητα κομμωτηρίου στην οποία οι άνθρωποι θέλουν να παραμείνουν.
Πώς να διαχειρίζεστε επαγγελματικά τις μη εμφανίσεις και τι προβλέπει η δανική νομοθεσία για την επιβολή χρέωσης ακύρωσης.
Έχεις επιλέξει τις ιδανικές καρέκλες κομμωτηρίου και λουτήρες, αλλά θα ήθελες να κατανείμεις την πληρωμή σε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα; Τότε η χρηματοδότηση μπορεί να είναι η σωστή λύση για εσένα. Ωστόσο, πολλοί κομμωτές δεν γνωρίζουν όλες τις λεπτομέρειες, όπως για παράδειγμα την υπολειμματική αξία, ούτε ότι ορισμένες εταιρείες διαφημίζουν χαμηλές μηνιαίες δόσεις, παραλείποντας να αναφέρουν πως στο τέλος προκύπτει ένα μεγάλο ποσό προς εξόφληση. Σε αυτό το άρθρο θα βρεις μια απλή εξήγηση των σημαντικότερων όρων χρηματοδότησης και του τι σημαίνουν στην πράξη για εσένα ως κομμωτή.
Ως κομμωτής γνωρίζεις πόσο σημαντικές είναι οι καλές συστάσεις και η θετική προβολή για την επιχείρησή σου. Όμως δεν σκέφτονται όλοι οι πελάτες πώς μπορούν να σε στηρίξουν καλύτερα, ειδικά αν πιστεύουν ότι πρέπει να ξοδέψουν πολλά χρήματα για να κάνουν τη διαφορά. Στην πραγματικότητα, δεν χρειάζεται καθόλου! Ακολουθεί ένας οδηγός που μπορείς να μοιραστείς με τους πελάτες σου (στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στα ενημερωτικά δελτία ή στο κομμωτήριο), ώστε να γνωρίζουν ακριβώς πώς μπορούν να σε βοηθήσουν, εντελώς δωρεάν.
Σε έναν κλάδο όπου πολλοί κομμωτές κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν για να προσφέρουν στους πελάτες τους μια εξαιρετική εμπειρία, είναι απογοητευτικό να βλέπεις πώς κάποιοι κομμωτές εξαπατώνται κατά τη διαδικασία αγοράς. Πώς θα πρέπει, λοιπόν, να πληρώσεις για το κομμωτήριό σου;
Χρειάζεται άραγε να ξοδεύεις χρήματα για μάρκετινγκ ως κομμωτής; Διάβασε παρακάτω και βρες τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στο κομμωτήριό σου.
Δείτε πόσα κερδίζει συνήθως ένας κομμωτής ως νέος απόφοιτος, μαθητευόμενος και έμπειρος επαγγελματίας, καθώς και ποιοι παράγοντες επηρεάζουν περισσότερο τον μισθό στην πράξη.
Το branding είναι αυτό που λένε οι πελάτες για εσένα όταν δεν είσαι παρών. Δες πώς η διακόσμηση και η εμπειρία διαμορφώνουν το brand σου.
Ανακάλυψε τα μυστικά για να πουλάς περισσότερα με λιγότερα, ως κομμωτής. Αυτό το άρθρο εξετάζει τη σημασία της απλοποίησης του χώρου πωλήσεών σου και του να στέλνεις τους πελάτες σου στο σπίτι με μια όμορφη εμπειρία και μερικά εξαιρετικά προϊόντα.
Έχεις έναν κενό χώρο εργασίας στο σαλόνι σου και ταυτόχρονα ονειρεύεσαι να αγοράσεις καινούργια έπιπλα; Έχεις μια μοναδική ευκαιρία που αξίζει να σκεφτείς: ενοικίασε τον χώρο και χρησιμοποίησε τα χρήματα για να αγοράσεις καινούργια έπιπλα. Διάβασε και μάθε πώς μπορείς να το κάνεις.
Πέντε πρακτικά βήματα για να κάνετε το κομμωτήριό σας φιλικό προς το Instagram, από έναν φωτογενή τοίχο-σήμα κατατεθέν μέχρι ένα hashtag που χρησιμοποιούν οι ίδιοι οι πελάτες σας.