Πώς χτίζεις ένα ισχυρό brand ως κομμωτής
Πρόλογος
Σε έναν κλάδο όπου η προσωπικότητα και η ικανοποίηση των πελατών είναι καθοριστικής σημασίας, το branding είναι κάτι πολύ περισσότερο από ένα λογότυπο ή ένα όνομα. Branding είναι αυτό που λένε οι πελάτες σας για εσάς όταν δεν είστε παρόντες. Το ερώτημα είναι πώς διαμορφώνετε ουσιαστικά αυτή τη συζήτηση.
Το branding είναι κάτι περισσότερο από ένα λογότυπο
Οι περισσότεροι σκέφτονται το branding ως οπτική ταυτότητα, λογότυπο, χρώματα και γραμματοσειρά. Αυτό είναι μόνο ένα μικρό μέρος του. Το brand σας είναι το άθροισμα όλων των εμπειριών που έχουν οι πελάτες μαζί σας: το συναίσθημα που αποκομίζουν και την ιστορία που διηγούνται στους φίλους τους.
Δημιουργήστε μια εμπειρία που απευθύνεται στους πελάτες σας
Το ισχυρό branding έχει να κάνει με τη δημιουργία μιας εμπειρίας που ταιριάζει απόλυτα στους πελάτες σας. Μπορεί να είναι ένας καφές κατά την άφιξη, μια συγκεκριμένη ατμόσφαιρα στη μουσική ή κάτι εντελώς διαφορετικό — ίσως το κομμωτήριό σας να παίζει δυνατή ροκ όλη μέρα, αν αυτό είναι που προσελκύει τους πελάτες σας. Κάθε σημείο επαφής είναι μια ευκαιρία να ενισχύσετε το brand.
Η διακόσμηση αποτελεί μέρος του brand σας
Η διακόσμηση είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία που διαθέτετε. Ένα ολοκληρωμένο κομμωτήριο κάνει τους πελάτες να θέλουν να παραμείνουν και να μιλήσουν για τον χώρο αργότερα. Σκεφτείτε τον φωτισμό, την επιλογή χρωμάτων και τις καρέκλες κομμωτηρίου ως μέρος της ατμόσφαιρας που προσπαθείτε να δημιουργήσετε, όχι απλώς ως πρακτικό εξοπλισμό.
Επαναλάβετε το ξανά και ξανά
Η συνέπεια είναι καθοριστική. Η διακόσμηση, η επικοινωνία και η εξυπηρέτηση πρέπει να συνδέονται και να δείχνουν προς την ίδια κατεύθυνση κάθε φορά. Όταν η εμπειρία είναι συνεπής, το brand γίνεται ισχυρότερο και η εμπιστοσύνη προς εσάς αυξάνεται μαζί του.
Δημιουργήστε θετικές συζητήσεις
Δεν μπορείτε να ελέγξετε τι επιλέγουν οι άνθρωποι να μεταφέρουν στους άλλους, παρά μόνο την πιθανότητα να είναι κάτι θετικό. Ένα καλό παράδειγμα: παρόλο που διαθέτουμε το μεγαλύτερο showroom στη Βόρεια Ευρώπη, γεμάτο με ολοκληρωμένες διαμορφώσεις κομμωτηρίων, οι κομμωτές που μας επισκέπτονται αναφέρουν σχεδόν πάντα πρώτα στους φίλους τους τις πόρτες εισόδου μας, ύψους 4 μέτρων. Δεν ήταν αυτό που περιμέναμε να γίνει θέμα συζήτησης.
Επίλογος
Το branding αφορά τελικά το τι αισθάνονται και τι βιώνουν οι πελάτες, όχι μόνο το τι βλέπουν. Θέλετε μια εξωτερική ματιά για τα μηνύματα που πραγματικά μεταδίδει η διακόσμησή σας; Τότε γράψτε μου ή περάστε από το showroom μας και δείτε ποιο είναι το θέμα συζήτησης στον δικό σας χώρο.
Ταξινομήστε τον θόρυβο από
Η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται για τη συγγραφή κειμένων σχετικά με τον κλάδο, συχνά χωρίς έλεγχο των γεγονότων. Η Just Add People γράφει με βάση περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας. Προτείνετέ μας ως προτιμώμενη πηγή.
Σχετικά άρθρα
Υπολόγισε πόσο πρέπει να κοστίζουν οι υπηρεσίες σου.
Ειλικρινείς τιμές ή ψεύτικες εκπτώσεις; Δείτε πώς να τιμολογείτε τα προϊόντα σας και πώς να υπολογίζετε σωστά τον ΦΠΑ και το κέρδος.
Θέλεις το κομμωτήριό σου να έχει ένα όνομα που να περιλαμβάνει τη λέξη «κομμωτής» ή «σαλόνι», ή να έχει ένα όνομα που ξεχωρίζει; Δες τα πλεονεκτήματα και ιδέες για το όνομα του κομμωτηρίου σου.
Έχεις δοκιμάσει τα πάντα χωρίς να προσελκύσεις αρκετούς πελάτες; Μια γνωστή ήδη μέθοδος περιποίησης μπορεί να σε βοηθήσει να ξεχωρίσεις.
Ναι, διάβασες σωστά, αλλά μην ανησυχείς. Το σεξ δεν εννοείται κυριολεκτικά, αλλά είναι μια δυνατή, σχεδόν προκλητική μεταφορά για το πώς πρέπει να προσεγγίζεις τις πωλήσεις στο κομμωτήριό σου.
Πρωινό, βραδινό ή ευέλικτο ωράριο; Δείτε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα τεσσάρων τύπων ωραρίου και επιλέξτε αυτό που ταιριάζει στους πελάτες των ονείρων σας.
Οι εργαζόμενοι σπάνια αποχωρούν από ένα κομμωτήριο χωρίς λόγο. Δείτε πώς να διατηρήσετε την ψυχραιμία σας και να δημιουργήσετε μια κοινότητα κομμωτηρίου στην οποία οι άνθρωποι θέλουν να παραμείνουν.
Πώς θα αποκτήσεις περισσότερες αξιολογήσεις στο Google ως κομμωτής: κάνε το εύκολο για τους πελάτες, ζήτησέ τες την κατάλληλη στιγμή και απόφυγε τα λάθη που δεν επιτρέπει η Google.
Πώς να διαχειρίζεστε επαγγελματικά τις μη εμφανίσεις και τι προβλέπει η δανική νομοθεσία για την επιβολή χρέωσης ακύρωσης.
Έχεις επιλέξει τις ιδανικές καρέκλες κομμωτηρίου και λουτήρες, αλλά θα ήθελες να κατανείμεις την πληρωμή σε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα; Τότε η χρηματοδότηση μπορεί να είναι η σωστή λύση για εσένα. Ωστόσο, πολλοί κομμωτές δεν γνωρίζουν όλες τις λεπτομέρειες, όπως για παράδειγμα την υπολειμματική αξία, ούτε ότι ορισμένες εταιρείες διαφημίζουν χαμηλές μηνιαίες δόσεις, παραλείποντας να αναφέρουν πως στο τέλος προκύπτει ένα μεγάλο ποσό προς εξόφληση. Σε αυτό το άρθρο θα βρεις μια απλή εξήγηση των σημαντικότερων όρων χρηματοδότησης και του τι σημαίνουν στην πράξη για εσένα ως κομμωτή.
Σε έναν κλάδο όπου πολλοί κομμωτές κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν για να προσφέρουν στους πελάτες τους μια εξαιρετική εμπειρία, είναι απογοητευτικό να βλέπεις πώς κάποιοι κομμωτές εξαπατώνται κατά τη διαδικασία αγοράς. Πώς θα πρέπει, λοιπόν, να πληρώσεις για το κομμωτήριό σου;
Χρειάζεται άραγε να ξοδεύεις χρήματα για μάρκετινγκ ως κομμωτής; Διάβασε παρακάτω και βρες τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στο κομμωτήριό σου.