Ξεκίνα με το μάρκετινγκ

Πρόλογος

Πριν ξεκινήσεις οτιδήποτε, θα πρέπει να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό στο Instagram, μια σελίδα στο Facebook, έναν ιστότοπο και έναν λογαριασμό Google Business για το κομμωτήριό σου.

Ιστότοπος: Κάνε εύκολη την επικοινωνία των πελατών μαζί σου

Ένας επαγγελματικός ιστότοπος είναι συχνά το πρώτο μέρος όπου οι δυνητικοί πελάτες γνωρίζουν το κομμωτήριό σου. Ένας καλός ιστότοπος δεν πρέπει μόνο να παρουσιάζει τις υπηρεσίες και τις τιμές σου, αλλά και να διευκολύνει τους πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί σου. Συμπεριλαμβάνοντας μια σαφή φόρμα επικοινωνίας, τον αριθμό τηλεφώνου σου και, ίσως, μια λειτουργία online κρατήσεων, αυξάνεις τις πιθανότητες να μετατρέψεις τους ψηφιακούς επισκέπτες σε πελάτες που θα έρθουν πραγματικά στο κομμωτήριό σου.

SEO: Κέρδισε καλύτερη θέση στο Google από τους ανταγωνιστές σου

Το SEO (βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης) είναι σημαντικό για να αυξήσεις την προβολή σου στο Google. Βελτιστοποιώντας τον ιστότοπό σου με σχετικές λέξεις-κλειδιά, όπως «κομμωτής [η πόλη σου]», και περιγραφές των υπηρεσιών σου, μπορείς να βελτιώσεις τη θέση σου στο Google και να βοηθήσεις περισσότερους δυνητικούς πελάτες να βρουν το κομμωτήριό σου αντί για εκείνα των ανταγωνιστών σου. Οι καλές στρατηγικές SEO περιλαμβάνουν επίσης τοπικό SEO, όπου βελτιστοποιείς το προφίλ σου στο Google My Business, ώστε οι πελάτες της περιοχής σου να μπορούν εύκολα να σε βρίσκουν.

Κάνε το Google φίλο σου

Σκέψου το Google σαν φίλο σου. Το Google έχει μία δουλειά: να βρίσκει τις καλύτερες απαντήσεις σε αυτό που αναζητούν οι άνθρωποι. Όταν γράφεις κείμενα για τον ιστότοπό σου, σκέψου ότι γράφεις σε έναν φίλο σου. Γράψε καλές συμβουλές και χρήσιμα tips. Εξήγησε στο Google τι μπορούν να περιμένουν οι πελάτες σου από εσένα και το κομμωτήριό σου. Αν βρήκες αυτό το άρθρο στο Google, είναι επειδή το Google πιστεύει ότι θα κερδίσεις κάτι διαβάζοντάς το. Αν φέρεσαι καλά στο Google, το Google θα φερθεί καλά και στο κομμωτήριό σου. Τόσο απλά.

Πώς γίνεσαι φίλος με το Google;

Μπορεί να είναι δύσκολο να ανταγωνιστείς τη φράση «Κομμωτής Κοπεγχάγη», γι’ αυτό σκέψου να βρεις μια συγκεκριμένη κατηγορία πελατών. Αν είσαι καλός στις νυφικές κομμώσεις, γράψε κείμενα στον ιστότοπό σου για το γιατί είσαι ο καλύτερος ειδικός στις νυφικές κομμώσεις στην Κοπεγχάγη. Αν συμφωνεί το Google, θα προτείνει το κομμωτήριό σου την επόμενη φορά που κάποιος αναζητήσει νυφικές κομμώσεις στην Κοπεγχάγη.

Adwords: Διαφήμισε το κομμωτήριό σου σε άτομα που αναζητούν κομμωτή στην περιοχή σου

Με το Google Adwords μπορείς να στοχεύσεις τις διαφημίσεις σου σε άτομα που αναζητούν κομμωτές στην περιοχή σου. Επενδύοντας στο Adwords, μπορείς να εμφανιστείς στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης, ακόμη κι αν το οργανικό SEO σου βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Μια καλά σχεδιασμένη καμπάνια Adwords σε βοηθά να προσεγγίσεις άτομα που αναζητούν ενεργά έναν κομμωτή και είναι έτοιμα να κλείσουν ραντεβού. Πρόσεχε όμως. Αν δεν ρυθμίσεις σωστά τις διαφημίσεις σου, μπορεί να εξαντλήσεις ολόκληρο τον προϋπολογισμό σου μέσα σε μία ημέρα, χωρίς να σου φέρει πελάτες. Πίστεψέ με, το έχω πάθει.

Meta (Facebook και Instagram): Μίλησε στους δυνητικούς πελάτες για το κομμωτήριό σου

Το Facebook και το Instagram είναι ισχυρές πλατφόρμες για να προσελκύσεις και να αλληλεπιδράσεις με δυνητικούς πελάτες. Μοιράζοντας φωτογραφίες από προηγούμενα κουρέματα και ιστορίες πελατών, μπορείς να δημιουργήσεις ενδιαφέρον για το κομμωτήριό σου και να αναδείξεις το στιλ και την τεχνογνωσία σου. Οι διαφημίσεις της Meta (το Facebook και το Instagram ανήκουν στη Meta) σου επιτρέπουν επίσης να προσεγγίσεις άτομα στην περιοχή σου και μπορούν να αποτελέσουν αποτελεσματικό εργαλείο για την προσέλκυση νέων πελατών, αν δεν κατατάσσεσαι ακόμη ψηλά για τις λέξεις-κλειδιά που σε ενδιαφέρουν.

Πόσα χρήματα πρέπει να δαπανάς για το μάρκετινγκ;

Το μάρκετινγκ είναι μια επένδυση που μπορεί να αποδειχθεί καθοριστική για την ανάπτυξη του κομμωτηρίου σου. Γενικά, συνιστάται οι επιχειρήσεις να διαθέτουν μεταξύ 7-10 % του τζίρου τους στο μάρκετινγκ, ώστε να επιτυγχάνουν σταθερή απόδοση. Ωστόσο, πολλοί διαπιστώνουν ότι ο προϋπολογισμός μάρκετινγκ μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την οικονομική κατάσταση. Γι’ αυτό είναι καλή ιδέα να έχεις μια στρατηγική που σου επιτρέπει να αυξάνεις το μάρκετινγκ όταν προκύπτει ανάγκη για περισσότερους πελάτες. Δεν θα συνιστούσα σε μικρά κομμωτήρια να ξοδεύουν χρήματα σε μάρκετινγκ και διαφημίσεις. Διάβασε παρακάτω.

Αξίζει γενικά να ξοδεύει χρήματα στο μάρκετινγκ ένας κομμωτής;

Για 9 στους 10 κομμωτές, θα έλεγα όχι. Θα σου κοστίσει πολύ περισσότερο από όσα θα κερδίσεις. Αντί γι’ αυτό, θα εστίαζα στο SEO στην περιοχή σου. Αν μένεις στο Viborg ή θέλεις να εμφανίζεσαι όταν οι άνθρωποι αναζητούν «Κομμωτής Viborg», γράψε στον ιστότοπό σου πολλούς λόγους για τους οποίους θα έπρεπε να σε επιλέξουν. Αν πείσεις το Google ότι είσαι ο καλύτερος κομμωτής στο Viborg, θα προτείνει αυτόματα το κομμωτήριό σου πάνω από όλα τα άλλα.

Ποια κομμωτήρια πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο πληρωμένου μάρκετινγκ;

Μεγάλα κομμωτήρια που σχεδιάζουν να ανοίξουν περισσότερες τοποθεσίες. Σε αυτή την περίπτωση, το πληρωμένο μάρκετινγκ μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά στην καθιέρωση των νέων τοποθεσιών σου στις αντίστοιχες περιοχές τους.

Αξίζει να ζητήσεις βοήθεια από τις εταιρείες που βλέπεις να διαφημίζονται στο Facebook και το Instagram;

Με λίγα λόγια, δεν θα το συνιστούσα. Το επιχειρηματικό τους μοντέλο είναι να σου προσφέρουν λίγη βοήθεια σταδιακά, ώστε να βελτιώνεσαι αργά. Πληρώνεις γι’ αυτό και το αποτέλεσμα είναι μικρό, αλλά σταθερό. Αν θέλεις, μπορείς αντί γι’ αυτό να τα κάνεις όλα μόνος σου με τη μία και να τελειώνεις. Δεν έχω καλή εμπειρία από τη συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες, οπότε μάθε από το δικό μου λάθος.

Τι είναι το πληρωμένο μάρκετινγκ;

Το πληρωμένο μάρκετινγκ σημαίνει ότι πληρώνεις για να εμφανίζεται το κομμωτήριό σου ή κάποια υπηρεσία σου σε ιστότοπους, εφαρμογές ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης άλλων. Αυτή η μορφή μάρκετινγκ περιλαμβάνει το Adwords, τις διαφημίσεις στο Facebook και τις πληρωμένες συνεργασίες με τοπικούς influencers ή ιστολόγια. Το πληρωμένο μάρκετινγκ μπορεί να προσφέρει γρήγορη προβολή στο κομμωτήριό σου, ειδικά αν θέλεις να προσελκύσεις περισσότερους πελάτες σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Υπάρχει έλλειψη κομμωτών;

Ναι, ο αριθμός των ειδικευμένων κομμωτών αναμένεται να μειωθεί τα επόμενα δέκα χρόνια. Σύμφωνα με τη SMVdanmark, ο αριθμός των κομμωτών θα μειωθεί κατά περίπου 1.350 άτομα έως το 2032. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένη ζήτηση για ικανούς κομμωτές και, για τα κομμωτήρια, σημαίνει ότι υπάρχει καλός λόγος να επενδύσουν στη μακροπρόθεσμη αφοσίωση των πελατών και στη διατήρηση των εργαζομένων.

Τι περιλαμβάνει ένα πλάνο μάρκετινγκ;

Ένα πλάνο μάρκετινγκ βοηθά το κομμωτήριό σου να θέσει σαφείς στόχους για το πώς θα προσελκύσεις πελάτες και θα δημιουργήσεις τη βάση πελατών σου. Ένα αποτελεσματικό πλάνο πρέπει να περιλαμβάνει ανάλυση του κοινού-στόχου σου, των ανταγωνιστών σου και των σημαντικότερων καναλιών σου. «Κανάλια» είναι ένας επαγγελματικός όρος για τα μέρη όπου μπορείς να διαφημιστείς, όπως ο ιστότοπος, το Adwords και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Προγραμματίζοντας το περιεχόμενο, τον προϋπολογισμό και τους στόχους σου, μπορείς να παρακολουθείς καλύτερα την πρόοδό σου και να διασφαλίζεις ότι χρησιμοποιείς τα χρήματα του μάρκετινγκ με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Πώς κάνεις καλό μάρκετινγκ;

Το καλό μάρκετινγκ είναι αυθεντικό και στοχευμένο. Για τα κομμωτήρια, είναι σημαντικό να δείχνεις την τεχνογνωσία σου μέσα από φωτογραφίες, κριτικές πελατών και έμπνευση. Επιλέγοντας τα σωστά κανάλια και κατανοώντας το κοινό-στόχο σου, μπορείς να προσεγγίσεις τα άτομα που είναι πιο πιθανό να γίνουν πιστοί πελάτες. Ένας συνδυασμός SEO, καλών Google Reviews και ενεργής παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να βοηθήσει το κομμωτήριό σου να προσελκύσει νέους πελάτες και να δημιουργήσει σχέσεις που διαρκούν.

Πότε κάτι θεωρείται μάρκετινγκ;

Μάρκετινγκ είναι κάθε δραστηριότητα που έχει ως στόχο την προσέλκυση και τη διατήρηση πελατών. Για ένα κομμωτήριο, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει από αναρτήσεις στο Facebook και διαφημίσεις στο Google μέχρι προσωπικές συστάσεις και εκδηλώσεις για πελάτες. Στόχος του μάρκετινγκ είναι να κάνει γνωστό το κομμωτήριό σου και να διευκολύνει τους πελάτες να σε επιλέξουν όταν χρειάζονται κομμωτή.

Τελικές σκέψεις

Η γενική μου σύσταση προς ΟΛΟΥΣ τους κομμωτές είναι να κάνουν τα εξής:

1. (Σημαντικό) Δημιούργησε ένα αναγνωρίσιμο σημείο όπου θα τραβάς τις φωτογραφίες σου για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, μπορεί να έχεις έναν πορτοκαλί τοίχο, ώστε οι άνθρωποι να θυμούνται «το κομμωτήριο με τον πορτοκαλί τοίχο».
2. (Σημαντικό) Για να ξεκινήσεις στο Google, πρόσφερε στους ευχαριστημένους πελάτες σου ένα δωρεάν σαμπουάν σε travel-size για να πάρουν μαζί τους, ως ευχαριστώ που έγραψαν μια κριτική για το κομμωτήριό σου στο Google.
3. (Προαιρετικό) Δημιούργησε έναν απλό ιστότοπο όπου θα γράφεις και θα δημοσιεύεις άρθρα για το πάθος σου για τη δουλειά που κάνεις στο κομμωτήριό σου. Αν το Google σκεφτεί «πραγματικά γνωρίζει πολύ καλά τις νυφικές κομμώσεις», θα προτείνει το κομμωτήριό σου σε όσους αναζητούν ακριβώς αυτό.