Πώς να επιλέξετε προϊόντα περιποίησης μαλλιών για το κομμωτήριό σας

Φροντίδα μαλλιών ως μέρος της διακόσμησής σου

Όταν μιλάμε για φροντίδα μαλλιών σε κομμωτήρια, η συζήτηση συχνά καταλήγει σε συστατικά, τεχνικές και προσφορές. Αλλά τα προϊόντα διαμορφώνουν τη διακόσμησή σου, δημιουργούν την ατμόσφαιρα και αφηγούνται την ιστορία του brand σου (δηλαδή ποιος είσαι εσύ και το κομμωτήριό σου). Οι πελάτες τα βλέπουν, τα μυρίζουν και τα αγγίζουν – συχνά πριν καν γνωρίσουν το ψαλίδι σου. Γι’ αυτό αξίζει να τα επιλέγεις με την ίδια προσοχή που δίνεις στην καρέκλα, τον καθρέφτη και το φως.

Τι σκέφτονται οι πελάτες σου;

Προσπάθησε να δεις το κομμωτήριό σου μέσα από τα μάτια ενός πελάτη. Μπαίνουν μέσα, νιώθουν το φως, τα χρώματα – και τα ράφια. Υπάρχει ένα ακατάστατο «ράφι-ζωολογικός κήπος» με μάρκες σε όλα τα χρώματα και σχήματα, ή τους υποδέχεται μια επιλογή που ταιριάζει στο στυλ σου; Τα μπουκάλια, οι αντλίες και οι ετικέτες είναι στην ουσία μικρά στοιχεία διακόσμησης. Τα ματ, αμμοχρώματα μπουκάλια μιλούν μια εντελώς διαφορετική γλώσσα από τα γυαλιστερά, μεταλλικά σχέδια. Και τα δύο μπορεί να είναι σωστά – το ερώτημα είναι τι είναι σωστό για σένα. 

Τι μυρίζει η φροντίδα μαλλιών σου;

Η μυρωδιά έχει επίσης μεγαλύτερη σημασία από ό,τι συζητάμε. Το πρώτο λούσιμο είναι συχνά η στιγμή που ο πελάτης ηρεμεί. Μια χαρακτηριστική μυρωδιά – καθαρή, βοτανική, ζεστή ή εντελώς ουδέτερη – μπορεί να γίνει μέρος της εμπειρίας σου, που οι άνθρωποι συνδέουν με το κομμωτήριό σου (αυτό είναι branding). Αντίθετα, υπερβολική μυρωδιά μπορεί να συγκρουστεί με μια μινιμαλιστική, «κλινική» αισθητική ή να προκαλέσει πονοκέφαλο σε ευαίσθητους πελάτες. Άφησε την επιλογή της φροντίδας μαλλιών να υποστηρίζει το συναίσθημα που θέλεις: σπα-ηρεμία, μόδα-φρεσκάδα ή φυσική προσέγγιση. Το ίδιο ισχύει και για την υφή: μια πολυτελής, κρεμώδης μάσκα στέλνει διαφορετικό μήνυμα από ένα ελαφρύ, αραιωμένο λοσιόν.

Ετικέτες και branding

Υπάρχει επίσης ένα επίπεδο brand: αξίες. Θέλεις να φανείς βιώσιμος, αδιάλλακτος στην απόδοση, φιλικός σε αλλεργίες, vegan ή ένας συνδυασμός; Τα προϊόντα με σαφή θέση κάνουν την επικοινωνία πιο εύκολη, αλλά απαιτεί να επιλέγεις συνειδητά. Θυμήσου όμως ότι πολλοί πελάτες ίσως δεν ενδιαφέρονται τόσο όσο εσύ, οπότε αν το κομμωτήριό σου έχει στόχο να εξυπηρετήσει όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες, οι ετικέτες έχουν μικρότερη σημασία.

Συνέπεια

Οι πελάτες σου αναζητούν συνέπεια: αν μιλάς για απαλότητα και ηρεμία, αλλά τα ράφια φωνάζουν με νέον χρώματα, δημιουργείται σύγχυση. Αντίθετα, μια μικρή, προσεκτικά επιλεγμένη σειρά με μια πινελιά (π.χ. μια σειρά styling με πιο έντονο χαρακτήρα) μπορεί να δώσει προσωπικότητα χωρίς να μπερδέψει.  Σκέψου επίσης τη συνέπεια ανάμεσα στο backbar/colorbar και την περιοχή πωλήσεων. Αυτό που ο πελάτης βιώνει στο λούσιμο, θα πρέπει να είναι αυτό που μπορεί να αγοράσει για το σπίτι – την ίδια μυρωδιά, το ίδιο συναίσθημα, την ίδια ποιότητα. Αυτό δημιουργεί αναγνωρισιμότητα και εμπιστοσύνη. Καλύτερα να επιλέξεις λιγότερες σειρές που μπορείς να υποστηρίξεις 100%, παρά δεκαπέντε μισοτελειωμένες. Όταν εσύ/η ομάδα σου γνωρίζετε καλά τη γκάμα, οι προτάσεις γίνονται ζεστές και αξιόπιστες αντί για μηχανικές και διδαγμένες.

Η πρακτικότητα μετράει

Τα μπουκάλια με αντλίες χωρίς στάξιμο (συνήθως είναι το πρότυπο) κρατούν το λούσιμο πιο καθαρό, και οι ετικέτες που δεν ξεφλουδίζουν δείχνουν πιο επαγγελματικές για περισσότερο χρόνο. Μια ολοκληρωμένη παρουσίαση – ίσως στο ίδιο είδος ξύλου με τη ρεσεψιόν σου ή με φωτισμό ραφιών που δεν παραμορφώνει τα χρώματα – αναβαθμίζει τόσο τα προϊόντα όσο και τον χώρο.

Μια μικρή συμβουλή: στήσε τρία εναλλακτικά «σενάρια ραφιών», κάνε ένα βήμα πίσω και νιώσε ποιο σου ταιριάζει περισσότερο. Μπορείς επίσης να καθίσεις στην καρέκλα και να κοιταχτείς στον καθρέφτη: τι βλέπει πραγματικά ο πελάτης;

Οικονομία

Η οικονομία και το brand συνδέονται. Μια ακριβή, εμβληματική μάρκα μπορεί να υποστηρίξει ένα προφίλ πολυτέλειας και να αυξήσει τη μέση αγορά· μια πιο «κανονική» σειρά μπορεί να στηρίξει ένα περιεκτικό brand, όπου «όλοι πρέπει να μπορούν να συμμετέχουν». Κανένα από τα δύο δεν είναι «σωστό» από μόνο του – αλλά πρέπει να ταιριάζει στο όνειρό σου. 

Ίσως το πιο σημαντικό

Δεν χρειάζεται να επιλέξεις στα τυφλά. Διαχειριζόμαστε το μόνο αμερόληπτο showroom της Δανίας για κομμωτές – δεν πουλάμε σαμπουάν. Αυτό σημαίνει ότι μπορείς να περάσεις, να δοκιμάσεις διάφορες σειρές σε πραγματικά περιβάλλοντα κομμωτηρίου και να λάβεις συμβουλές χωρίς κρυφές προθέσεις. Μαζί μπορούμε να δούμε τα χρώματά σου, το φως σου και το κοινό σου και να τα ταιριάξουμε με φροντίδα μαλλιών, αρωματικά προφίλ και κατηγορίες που έχουν νόημα για τους πελάτες σου.

Αν έχεις ήδη κάποιο αγαπημένο, θα χαρούμε να βοηθήσουμε να το κάνεις να ταιριάξει καλύτερα στο κομμωτήριό σου: το σωστό πλάτος ραφιού, ρυθμό στα ύψη, μικρά «διαλείμματα» στο ράφι, ώστε να μην είναι όλα κολλητά το ένα δίπλα στο άλλο.

Με λίγα λόγια

Τα προϊόντα δεν είναι απλώς προϊόντα. Μιλούν στις αισθήσεις του πελάτη, επιβεβαιώνουν το στυλ σου και γίνονται μέρος της φήμης σου. Αν θέλεις να δοκιμάσεις, να δεις και να μυρίσεις με ηρεμία, πέρασε από το showroom μας. Τα λέμε!