Στήριξε τον κομμωτή σου χωρίς κόστος.

Γιατί «Στηρίξτε τον κομμωτή σας με 0 kr.»;

Σίγουρα γνωρίζετε κι εσείς ότι τα likes, τα σχόλια, οι κριτικές και οι κοινοποιήσεις μπορούν να έχουν εξίσου μεγάλη αξία με τις πληρωμένες διαφημίσεις. (Αν όχι μεγαλύτερη αξία.) Σε μια εποχή όπου τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι γεμάτα διαφημίσεις, η διαφήμιση από στόμα σε στόμα παραμένει το ισχυρότερο κίνητρο για νέους πελάτες. Γι’ αυτό οι πελάτες σας μπορούν να σας βοηθήσουν σημαντικά, χωρίς να τους κοστίσει ούτε ένα λεπτό. Κάντε τους πελάτες σας να καταλάβουν ότι είναι οι καλύτεροι πρεσβευτές σας. Όταν κοινοποιούν τις αναρτήσεις σας ή γράφουν μια κριτική, δημιουργούν αξιόπιστη προβολή στο δικό τους δίκτυο.

Να είστε ξεκάθαροι με τους πελάτες σας

Πολλοί από τους πελάτες σας θέλουν πραγματικά να βοηθήσουν, αλλά δεν ξέρουν πάντα πώς. Γι’ αυτό είναι σημαντικό να είστε ξεκάθαροι και να τους δείχνετε τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους μπορούν να σας στηρίξουν:

• Να κάνουν like και να σχολιάζουν τις αναρτήσεις σας (για παράδειγμα, στο Facebook και το Instagram).
• Να κοινοποιούν αναρτήσεις ή να κάνουν «tag» φίλους που αναζητούν νέο κομμωτή.
• Να σας προτείνουν στο Google, το Facebook ή το Trustpilot.
• Να κάνουν check-in στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ενώ βρίσκονται στο κομμωτήριο, και να κοινοποιούν φωτογραφίες πριν και μετά.
  

Μόλις οι πελάτες δουν πόσο εύκολο είναι και πόσο μεγάλη διαφορά κάνει για το κομμωτήριο, συνήθως χαίρονται να βοηθήσουν, ενώ πολλοί θεωρούν επίσης διασκεδαστικό να δείχνουν τα καινούρια τους μαλλιά.

Δώστε έμφαση στην προσωπική επαφή

Οι πελάτες έρχονται σε εσάς επειδή τους προσφέρετε μια όμορφη εμπειρία και ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα. Υπενθυμίστε τους ότι η προσωπική τους άποψη είναι πιο σημαντική από μια τυπική διαφήμιση. Γράφοντας μια κριτική με τα δικά τους λόγια και φωτογραφίες, λένε στους φίλους και την οικογένειά τους: «Έκανα τα μαλλιά μου σε ένα μέρος που εμπιστεύομαι και για το οποίο είμαι περήφανος/η». Μια απλή φωτογραφία με τα καινούρια τους μαλλιά και ένα σύντομο κείμενο για τον λόγο που είναι ευχαριστημένοι μπορεί να φέρει περισσότερους νέους πελάτες από μια ακριβή διαφήμιση, επειδή φαίνεται αυθεντική και αξιόπιστη.

Κάντε το εύκολο, χρησιμοποιήστε γραφικά, κείμενα και καθοδήγηση

Όσο περισσότερο βοηθάτε τους πελάτες να κάνουν το πρώτο βήμα, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να το κάνουν πραγματικά. Για παράδειγμα, μπορείτε να: κοινοποιείτε έτοιμες αναρτήσεις και εικόνες που ενθαρρύνουν τους πελάτες να κάνουν like, να κοινοποιούν και να σχολιάζουν. Να αναρτήσετε στο κομμωτήριο μια μικρή αφίσα ή κάρτα με κωδικό QR ή μια φράση όπως «Κάντε μας tag στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης» ή «Αν μείνατε ευχαριστημένοι, μην ξεχάσετε να αφήσετε μια κριτική!». Να καθοδηγείτε τους πελάτες κατά τη διάρκεια της περιποίησης: «Αν θέλετε να στηρίξετε το κομμωτήριο, ένα like ή μια κριτική θα μας βοηθούσε πολύ. Για εσάς είναι εντελώς δωρεάν και για εμάς αποτελεί μεγάλη βοήθεια.»

Δώστε τους έναν μικρό λόγο για να κοινοποιήσουν

Παρόλο που όλα είναι δωρεάν, μπορείτε να σκεφτείτε ένα μικρό «ευχαριστώ» για τους πελάτες που σας στηρίζουν στην αρχή. Μπορεί να φαίνεται τρομακτικό να είναι κανείς ο πρώτος που γράφει μια κριτική. Για παράδειγμα:

• Ένα προϊόν σε μικρό μέγεθος ως «ευχαριστώ για την κριτική σας».
• Μια συμβολική έκπτωση στην επόμενη επίσκεψη, αν κάνουν tag ή αξιολογήσουν το κομμωτήριο (αν ταιριάζει στην ιδέα σας).
• Να τοποθετήσετε έναν πίνακα με τα ονόματα όσων έγραψαν κριτική αυτή την εβδομάδα· αυτό δημιουργεί μια αίσθηση κοινότητας και αναγνώρισης.

Να θυμάστε: Δεν χρειάζεται να είναι μεγάλο το όφελος. Πολλοί πελάτες γράφουν πρόθυμα μια κριτική ή κοινοποιούν μια ανάρτηση εντελώς δωρεάν, αλλά πάντα νιώθουν ακόμη πιο εκτιμημένοι όταν αναγνωρίζετε ξεκάθαρα την προσπάθειά τους. Μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να διαπραγματευτείτε με τον προμηθευτή σας. Αν ζητήσετε 100 σαμπουάν σε travel size, τα οποία μπορείτε να μοιράσετε σε νέους πιθανούς πελάτες, ακόμη και ο πιο απρόθυμος προμηθευτής ή πωλητής θα έλεγε ναι, καθώς πρόκειται για μικρό κόστος με μεγάλη πιθανή αύξηση των πωλήσεων.

Πώς μπορείτε να μοιραστείτε το μήνυμα

Παρακάτω θα βρείτε τα γραφικά που μπορείτε να ανεβάσετε στο Facebook, το Instagram ή την ιστοσελίδα σας. Δίνουν στους πελάτες συγκεκριμένες ιδέες για το τι μπορούν να κάνουν για να σας στηρίξουν, χωρίς να χρειαστεί να πληρώσουν ούτε μία κορόνα.

Μπορείτε επίσης να συνδυάσετε αυτά τα γραφικά σε μια ανάρτηση καρουζέλ στο Instagram ή να τα κοινοποιείτε σταδιακά στο Facebook, μαζί με ένα σύντομο κείμενο όπου θα ευχαριστείτε τους πελάτες σας για όλη τη φανταστική υποστήριξη που ήδη σας προσφέρουν.

Τελευταία λόγια

Η απόκτηση περισσότερων και πιο πιστών πελατών δεν χρειάζεται να βασίζεται σε μεγάλους προϋπολογισμούς για διαφημίσεις. Με μερικές ξεκάθαρες παροτρύνσεις και εύκολα κατανοητά μηνύματα, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επιθυμία των πελατών σας να βοηθήσουν, εντελώς δωρεάν. Οι περισσότεροι πελάτες χαίρονται να στηρίζουν τον αγαπημένο τους κομμωτή, μόλις ανακαλύψουν πόσο εύκολο είναι και πόσο σημαντικό είναι.

Χρησιμοποιήστε ελεύθερα τις εικόνες παρακάτω και δείτε τη διαφορά όταν οι πελάτες σας γίνονται ξαφνικά οι καλύτεροι πρεσβευτές σας. Αυτό μπορεί να δώσει σημαντική ώθηση στην επιχείρησή σας και το μόνο που χρειάζεται είναι ένα κλικ, ένα σχόλιο ή μια κριτική από κάποιον που ήδη αγαπά το κομμωτήριό σας.

Σημείωση

Οι εικόνες δημιουργήθηκαν από εμάς, ώστε να μπορείτε να τις χρησιμοποιείτε όσο θέλετε. Το μόνο που δεν επιτρέπεται είναι να τις πουλήσετε.